自我市本輪疫情發(fā)生以來，集團交投公司所屬S351百洋鋪收費站、G312淠河大橋收費站實施封閉管理，封閉管理期間收費站充分利用全員住站機會，開展系列職業(yè)技能培訓，確保疫情期間全員培訓不間斷，提升技能不打烊。
一是開展安全消防培訓。組織安全員對住站期間各類安全注意事項、消防設備的使用方法進行系統(tǒng)講解培訓，進一步提高員工的安全意識，確保封閉管理期間各項工作安全開展。二是開展收費系統(tǒng)設備維護管理培訓。組織系統(tǒng)管理員對日常收費運營中收費系統(tǒng)易發(fā)生的各類問題進行匯總，講解問題出現(xiàn)的原因和處置的方法，進一步提升了員工對收費系統(tǒng)設備的使用和管護能力。三是開展收費站內(nèi)部管理培訓。組織對當前疫情防控科普知識、住站宿舍管理要求、工作紀律以及收費站內(nèi)部管理制度等進行強化學習，促使員工有效落實各項規(guī)章制度。四是開展文明微笑服務提升培訓。在組織集中觀看文明微笑服務培訓視頻的基礎上，以中隊為單位進行細化提升訓練，從規(guī)范服務手勢、文明用語、儀容儀表、微笑標準等方面找差距、補短板，不斷提升服務品質(zhì)，樹立收費站良好的服務窗口形象。
